Відповідальність за організацію діяльності ЦНАП покладена на відділ організації надання адміністративних послуг Бессарабської селищної ради.
З метою забезпечення створення зручних та доступних умов отримання адміністративних послуг мешканцями Тарутинської громади утворені віддалені робочі місця адміністраторів, які розміщені у всіх 11 старостинських округах.
У 2024 році збільшений перелік послуг, що надаються через центр надання адміністративних послуг Бессарабської селищної ради – з 216 у 2023 році до 248 адміністративних послуг у 2024 році. У 2024 році ЦНАПом надано 7187 адміністративних послуг, питому вагу серед яких складають: послуги з реєстрації нерухомості, послуги з земельних питань, послуги соціального характеру, реєстрація місця проживання, паспортні послуги, а також послуги Держспоживслужби та реєстрація пасіки.
Через віддалені робочі міста адміністраторів Центру надається 97 адміністративних послуг (у 2023 році надавалось 85 послуг).
За 2024 рік через віддалені робочі місця ЦНАПу надано 4455 адміністративних послуг, а саме: реєстрація місця проживання, у тому числі видача витягу з Реєстру територіальної громади; послуги соціального характеру, у тому числі довідки про взяття на облік ВПО та житлові субсидії; послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей.
Відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань проходження військової служби, мобілізації та військового обліку» та Закону України «Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію» з 18 травня 2024 року у центрі надання адміністративних послуг та в його 11 віддалених робочих місцях адміністраторів розпочався прийом звернень громадян на актуалізацію даних військовозобовʼязаних.
За актуалізацією даних військовозобовʼязаних до Центру надання адміністративних послуг звернулося 100 суб’єктів звернення, до віддалених робочих місцях адміністраторів – 56 суб’єктів звернення.
Адміністраторами ЦНАП надаються консультації та проводяться навчання для тих громадян, які ще не спробували сучасний державний онлайн сервіс, а також кваліфіковану підтримку з питань, що стосуються отримання необхідних послуг на порталі Дія та у за стосунку Дія. В грудні 2024 року надавалася допомога всім суб’єктам звернення оформлювати в застосунку «Дія» виплату «Зимова єПідтримка».
В Центрі надання адміністративних послуг Бессарабської селищної ради також можна отримати послугу онлайн-платформи «Розкажи мені», яка надає українцям безкоштовну психологічну допомогу. Кожен відвідувач ЦНАП, який відчуває психологічну напругу чи потребує емоційної підтримки, може залишити заявку на платформі. У найкоротші терміни з вами зв’яжеться кваліфікований спеціаліст, який надасть консультацію в зручному онлайн-форматі.
В серпні 2024 року була створена офіційна сторінка ЦНАП у соціальній мережі Facebook, яка надає можливість оперативно інформувати громадян про послуги, зміни у законодавстві та інші важливі події, що сприяє покращенню рівня обізнаності населення, налагодженню комунікації та допомагає забезпечити більш якісне обслуговування громадян.
В грудні 2024 року в Центрі надання адміністративних послуг та в 11 його віддалених робочих місцях адмінісраторів запроваджено оцінку рівня задоволеності суб’єктів звернення з використанням комп’ютерної програми «Модуль оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення».
З метою розширення навичок працівників Центру надання адміністративних послуг адміністратори ЦНАП зареєстровані на Платформі Дія Центрів та підписані на щотижневу розсилку офіційного сайту Мінцифри. В 2024 році адміністратори ЦНАП взяли участь в 41 вебінарі, які організовані Міністерством цифрової трансформації України та в інших онлайн заходах.
Відділ організації надання адміністративних послуг
Бессарабської селищної ради
Facebook
Viber
Telegram
